Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Правилами предоставления платных медицинских услуг, Уставом медицинской организации и иными нормативными актами.

Правила определяют нормы поведения потребителей (пациентов) и иных посетителей в медицинской организации ООО «Центр ПРИЗ» (далее — Центр) при получении медицинских услуг, с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи и услугах медицинского сервиса, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Центра, а также безопасности работников Центра. Соблюдение настоящих Правил потребителями (пациентами) и иными посетителями является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления в зоне ресепшена или на информационном стенде Центра.

1. Основные понятия

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

Посетителем Центра признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Центра, в том числе официальный представитель потребителя(пациента), сопровождающий несовершеннолетних и т.д., для которого Центр не является местом работы.

Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Центра только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов, официальных представителей или педагогов (иных сопровождающих лиц).

Лечащий врач — врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Центре.

2. При нахождении в Центре пациент (посетитель) обязан:
2.1. посещать Центре в соответствии с установленным графиком работы;
2.2. при входе в Центре снять верхнюю одежду, одеть бахилы, надеть маску ( при
требовании мед. персонала);
2.3. проходить в кабинеты и лечебные помещения только по приглашению и в
сопровождении персонала Центра;
2.4. проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть
выдержанным, доброжелательным;
2.5. не приходить на прием к врачу в состоянии опьянения (алкогольного,
наркотического, токсического и иного);
2.6. не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и
работников Центра;
2.7. соблюдать установленный порядок деятельности Центра и нормы поведения в
общественных местах;
2.8. не вмешиваться в действия лечащего врача и не осуществлять иные действия,
способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи (медицинской
услуги);
2.9. не допускать проявления неуважительного отношения к иным пациентам и
работникам Центра;
2.10. лично присутствовать на заседании врачебной комиссии при предъявлении
Центру претензий, урегулировании споров и разногласий, а также в ситуациях,
требующих совместного разбора, включая конфликты.
2.11. соблюдать тишину в помещениях Центра, включая детям до 14 лет
2.12. в случае причинения вреда имуществу Центра, в течение 3-х дней
возместить причиненный вред;
2.13. несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в
помещении Центра только в сопровождении родителей и законных представителей;
2.14. нахождение сопровождающих пациента(потребителя) лиц в кабинете прима
врача допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения его
указаний.
3. В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения
террористической деятельности, иных преступлений и административных
правонарушений, обеспечения личной безопасности работников Центра, пациентов
(потребителей) и посетителей в помещении Центра

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

3.1. проносить в здание и служебные помещения Центра огнестрельное, газовое и
холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества,
спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителей либо их
применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
3.2. иметь при себе крупногабаритные предметы, в том числе хозяйственные сумки,
рюкзак, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.;
3.3. находиться в служебных помещениях Центра без разрешения;
3.4. употреблять пищу в помещениях Центра;
3.5. курить на крыльце и во всех помещениях Центра, а также на прилегающей к Центру территории;
3.6. выносить из помещения Центра документы, полученные для ознакомления;
3.7. изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов (стоек) и из информационных папок; Медицинская карта пациента является собственностью Центра и хранится в помещениях Центра, оригинал медицинской карты на руки пациенту не
выдается;
3.8. помещать на стендах и оставлять в иных местах объявления без разрешения руководства Центра;
3.9. производить фото- и видеосъѐмку без предварительного разрешения руководства Центра;
3.10. играть в какие-либо игры в кабинетах, помещениях и на общей территории Центра, не связанные с процессом оказания услуг Центром;
3.11. громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
3.12. оставлять малолетних детей без присмотра;
3.13. выполнять в помещениях Центра функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Центра в иных коммерческих целях;
3.14. находиться в помещениях Центра в верхней одежде, в грязной обуви, без бахил;
3.15. доступ в помещение Центра лицам в состоянии алкогольного наркотического и иного опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из помещения Центра сотрудниками Центра и(или) правоохранительными органами.
4. В случае нарушения пациентами (потребителями), их законными представителями и иными посетителями установленных правил поведения в Центре работники Центра вправе им делать соответствующие замечания и применять меры воздействия,
предусмотренные действующим законодательством.
5. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи (услуги), неуважение к работникам Центра и иным пациентам (потребителям), и посетителям Центра, нарушение общественного порядка в помещении Центра,
неисполнение законных требований работников Центра влечет административную ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
6. Врач имеет право отказать пациенту в приеме, наблюдении и лечении (согласовав с главным врачом и(или) директором), если это не угрожает жизни пациента, в случае несоблюдения пациентом настоящих правил поведения в Центре требований
работников Центра.
7. В случае нарушения пациентами(потребителями), их законными представителями и иными посетителями настоящих Правил работники Центра вправе сделать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные
действующим законодательством.
8. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Центра, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Центра,
неисполнение законных требований работников Центра, причинение морального вреда работникам Центра, причинение вреда деловой репутации Центра, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.