1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с законами Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, постановлением
Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 №736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,

1.2. Оказание платных медицинских услуг населению направлено на удовлетворение спроса населения на медицинские услуги, оказание медицинских услуг в условиях дополнительного сервиса.

1.3. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с заключенным договором на оказание платных медицинских услуг и утвержденным номенклатурой медицинских услуг услуг (далее – прейскурант), оказываемых в ООО «Центр ПРИЗ».

1.4. Платные медицинские услуги предоставляются населению на платной основе по желанию граждан, при этом медицинская организация уведомляет граждан о возможности получения медицинской помощи в рамках территориальной «Программы
государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи». Факт доведения до гражданина указанной информации зафиксирован в преамбуле договора.

1.5.Желание гражданина получить платную медицинскую услугу является добровольным и осознанным.

1.6. Настоящее Положение распространяется на оказание платных медицинских услуг гражданам напрямую, а также на оказание медицинских услуг за плату в рамках договоров с третьими лицами – Заказчиками: организациями, предприятиями, страховыми
организациями, благотворительными фондами и другими юридическими и физическими лицами.

1.7. Порядок оказания платных медицинских услуг определяется заключенным договором между медицинской организацией и заказчиком, а также действующим законодательством.

1.8. Медицинская организация вправе предоставлять за плату медицинские услуги в соответствии: с действующей лицензии, прейскурантом, положениям и приказам медицинской организации, в порядке, определенном действующим законодательством.

2. Термины и определения

2.1. В настоящем положении используются следующие понятия и термины:

• Платные медицинские услуги – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных денежных средств граждан, денежных средств работодателей, средств благотворителей, средств третьих лиц и иных денежных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
• Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
• Пациент – потребитель (физическое лицо), имеющее намерение получить или получающее медицинские услуги лично в соответствии с договором, заключенным на оказание платных медицинских услуг как самим пациентом, так и заказчиком в отношении потребителя.
• Законный представитель пациента – лицо, которое является представителем несовершеннолетнего пациента на основании законодательства, а также совершеннолетнего пациента, признанного судом недееспособным или ограниченно дееспособным.
• Заказчик – это физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
• Исполнитель – медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие платные медицинские услуги в соответствии с договором.
• Прейскурант – перечень медицинских услуг, оказываемых исполнителем, с указанием цен в рублях.
• Гарантийный срок – период, в который исполнитель отвечает за качество выполненной работы (оказанной услуги) и применяемые им материалы (медицинские изделия) при оказании услуг (выполнении работ).

3. Основания для предоставления платных медицинских услуг

3.1. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных денежных средств, средств работодателей, средств благотворителей и иных средств юридических и физических лиц, в том числе на основании полисов добровольного медицинского страхования.
3.2. Основания для предоставления платных медицинских услуг:

• самостоятельное обращение за получением платной медицинской услуги;
• по желанию потребителя;
• при применении лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов;
• при предоставлении медицинских услуг, не входящих в Территориальную программу государственных гарантий предоставления медицинской помощи за счет средств ОМС;
• при применении лекарственных препаратов, материалов, медицинских изделий, инструментария и оборудования, не включенных в Клинические рекомендации и стандарты оказания МП и не оплачиваемые за счет средств ОМС;
• при анонимном обращении, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
• гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по ОМС, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на территории РФ и не застрахованным по ОМС.

3.3. Цены на платные медицинские услуги устанавливаются исполнителем самостоятельно и определяются утвержденным прейскурантом цен Центра на день обращения пациента.

4. Услуги, оказываемые медицинской организацией

4.1. Виды первичной медико-санитарной медицинской помощи, подлежащие предоставлению гражданам за плату:

• диагностика, лечение, коррекция, реабилитация, абилитация, профилактика заболеваний в офтальмологии, неврологии, ортопедии-травматологии по согласованию с пациентом;
• диагностика, коррекция, реабилитация, профилактика в медицинской оптике;

4.2. Средства и материалы, подлежащие предоставлению пациентам за плату:

• лекарственные препараты, не входящие в Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств, применяемых при реализации Территориальной программы госгарантий;
• расходные материалы, конструкции и медицинские изделия, не входящие в Перечень изделий медицинского назначения и расходных материалов, применяемых при реализации Территориальной программы госгарантий.

4.4. Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, установленных Приказом МЗ РФ, могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию
потребителя и (или) заказчика.
4.5. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается на основании и в соответствии с:

• положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, утвержденным Министерством здравоохранения Российской Федерации;
• порядками оказания медицинской помощи;
• клиническими рекомендациями;
• стандартами медицинской помощи.

5. Порядок предоставления платных медицинских услуг

5.1. Медицинская организация обеспечивает граждан информацией о/об:

• местонахождении медицинской организации;
• официальном сайте медицинской организации в сети интернет;
• режиме работы медицинской организации;
• телефонах администрации и лиц, ответственных за предоставление платных медицинских услуг;
• лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также об органе, выдавшем лицензию;
• видах медицинской помощи;
• перечне платных медицинских услуг, оказываемых медицинской организацией, с указанием их стоимости;
• сроках ожидания предоставления платных медицинских услуг;
• стандартах медицинской помощи и клинических рекомендациях (при их наличии), с учетом и на основании которых оказываются медицинские услуги;
• медицинских работниках, отвечающих за предоставление платных медицинских услуг (профессиональном образовании и квалификации);
• условиях предоставления и получения услуг, в том числе образцах договоров, льготах, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг;
• форме и способах направления обращений в органы государственной власти, а также почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение.

5.2. Информирование граждан осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
5.3. Информирование пациентов о медицинских услугах оформляется в виде Информированного добровольного согласия, которое является неотъемлемой частью медицинской документации пациента.
5.4. ООО «Центр ПРИЗ» обеспечивает соответствие предоставляемых медицинских услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также требованиям
лицензирования отдельных видов деятельности.
5.5. Предоставление платных медицинских услуг осуществляется в помещениях ООО «Центр ПРИЗ», на основании договора аренды.
5.6. Период выполнения медицинской услуги может быть продлен, если ее оказание в установленные договором сроки невозможно по независящим от сторон причинам (в случае возникновения необходимости в дополнительном лечении или обследовании, если пациент своими действиями препятствует оказанию услуги, если в процессе лечения возникла необходимость в его модификации и в иных случаях).
5.7. В предоставление плановой медицинской услуге потребителю может быть отказано в случае не выполнения рекомендаций врача и оформлением соответствующего отказа письменно, в случае посещения врача в алкогольном, наркотическом и ином опьянении и оформлением протокола врачебной комиссии по данному факту.
5.8. В случае временного приостановления деятельности медицинской организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий необходимо информировать пациентов путем размещения информации на сайте медицинской организации либо в иной доступной форме о дате приостановления деятельности и периоде, в течение которого деятельность медицинской организации будет приостановлена.
6. Бухгалтерский учет и отчетность
6.1. Бухгалтерский учет и отчетность о результатах предоставляемых услуг за плату ведется в соответствии с требованиями Бюджетного кодекса Российской Федерации и Инструкции по бюджетному учету, а также иными законодательными и нормативными документами, регламентирующими бухгалтерский учет в ООО «Центр ПРИЗ» уполномоченными лицами.
7. Расчеты при оказании платных услуг
7.1. Оплата медицинских услуг в ООО «Центр ПРИЗ» может производиться наличными, безналичными средствами, пластиковыми картами, а также переводом денежных средств на р/счет Центра по договорам с юридическими лицами и страховыми компаниями. Стоимость оказания медицинских услуг определен договором на оказание платных медицинских услуг и приложением к договору.
7.2. В случаях приема наличных денежных средств в кассу ООО «Центр ПРИЗ» расчеты осуществляются с применением контрольно - кассовой техники.
7.3. Медицинская организация выдает юридическим или физическим лицам, осуществляющим наличный платеж, кассовый чек, подтверждающий совершение платежа.
7.4. При безналичном расчете вносится предоплата. Размер предоплаты определяется соглашением сторон. При оказании услуг иногородними специалистами и при длительном листе ожидания размер предоплаты составляет не менее 50% от стоимости мед.услуг.
7.5. Оплата за наличный расчет, по согласованию сторон, производится по факту заключения договора платных медицинских услуг в размере не менее 50% от стоимости мед.услуг с погашением всей суммы перед самим оказанием мед.услуги, либо сразу после оказания платных медицинских услуг по действующим ценам на момент оплаты.
7.6. Юридические и физические лица вправе получить обратно уплаченные денежные средства, за исключением фактически потраченных ресурсов на ее оказание: привлечение иногороднего специалиста, закупка лек.средств или медицинских изделий,
подготовленного места и времени проведения услуги и иных случаях. После согласования суммы возврата, возврат денежных средств, внесенных в кассу ООО «Центр ПРИЗ», осуществляется также через эту же кассу при предъявлении пациентом кассового чека. Возврат средств, перечисленных безналичным путем, осуществляется на счет плательщика.
7.7. После оказания медицинских услуг потребителю выдается выписка из амбулаторной карты с проведенными вмешательствами, рекомендациями и планом лечения.
7.8 Копии медицинских документов, отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских
услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, потребитель ( его законный представитель) имеют право получить без взимания дополнительной платы в соответствии с законодательством РФ, по заявлению в течении 30 календарных дней.
7.9. По обращению пациента выдаются документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения:

• копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения);
• справка об оплате медицинских услуг по установленной форме;

8. Цены на медицинские услуги
8.1. Стоимость медицинских услуг в ООО «Центр ПРИЗ» определяется на основании калькуляции с учетом всех расходов, связанных с предоставлением услуги.
8.2. Цены на медицинские услуги формируются исходя из себестоимости и торгового наложения с учетом конъюнктуры рынка; качества и потребительских свойств услуг; степени срочности исполнения плановых услуг.
8.3. ООО ««Центр ПРИЗ» вправе по своему усмотрению предоставлять льготы для отдельных категорий граждан в размере, не превышающем заложенную в цену прибыль (с уплатой налога на прибыль в установленном порядке).
8.4. В случае изменения стоимости медицинской услуги до ее начала или в период ее проведения медицинская организация обязана незамедлительно уведомить потребителя. Потребитель при этом вправе отказаться от дальнейшего получения мед.услуги и расторгнуть договор, возместив фактически понесенные расходы на привлечение иногороднего специалиста, закупку лек.средств или медицинских изделий, подготовленное место и время проведения услуги и иных случаях по цене действующей на момент заключения договора или записи на данную услугу.
8.5. В случае изменения расценок на медицинские услуги и при согласовании сторонами проводится дальнейшее оказание мед.услуги. При внесении предоплаты (депозита), расчет стоимости ведется по расценкам на момент внесения денежных средств до полного их расходования.
8.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, требуется согласование с потребителем. Без оформления дополнительного соглашения к
договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости предоставлять медицинские услуги на возмездной основе не допускается, если иное не оговорено в договоре.
8.7. При предоставлении платных медицинских услуг расходы, связанные с оказанием гражданам медицинской помощи в экстренной форме, возмещаются медицинским организациям в порядке и размерах, которые установлены органами государственной власти субъектов Российской Федерации в рамках программ госгарантий в соответствии с
п. 10 ч. 2 ст. 81 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
9. Использование доходов, полученных от оказания платных медицинских услуг
9.1. Источниками финансовых средств при оказании платных медицинских услуг являются:

• личные средства граждан;
• средства организаций;
• иные, разрешенные законодательством источники.

9.2. Средства, поступившие за оказание платных медицинских услуг, распределяются и используются медицинской организацией согласно утвержденным сметам доходов и расходов. Вышестоящие и иные органы не вправе ограничивать направления
использования средств, полученных за счет предоставления платных медицинских услуг (устанавливать максимальный размер или долю средств, направляемых на оплату труда или другие статьи расходов и т. д.). Ограничения могут касаться только использования доходов от оказания платных медицинских услуг на цели, не предусмотренные
действующим законодательством.
10. Особенности оказания медицинских услуг (выполнения работ) при заключении договора оферты дистанционным способом
10.1. Договор оферты может быть заключен посредством использования сети интернет на основании ознакомления потребителя и (или) заказчика с предложенным описанием медицинской услуги (дистанционный способ заключения договора).
10.2. При заключении договора оферты дистанционным способом потребителю предоставляется возможность ознакомиться со всей необходимой информацией об оказании платных медицинских услуг на сайте медицинской организации. Указанная
информация (ссылки на нее) размещается на главной странице сайта медицинской организации.
10.3. Договор оферты с потребителем и (или) заказчиком считается заключенным со дня
оформления потребителем и (или) заказчиком соответствующего согласия (акцепта), в том числе путем совершения действий по выполнению условий договора, включая внесение частично или полностью оплаты по договору с учетом положений ст. 16.1 и 37
Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
10.4. Со дня получения согласия (акцепта) и осуществления потребителем и (или) заказчиком частичной или полной оплаты по нему все условия договора остаются неизменными и не должны корректироваться исполнителем без согласия потребителя и
(или) заказчика.
10.5. При заключении договора оферты исполнитель представляет потребителю и (или) заказчику подтверждение заключения такого договора. Указанное подтверждение должно содержать номер договора или иной способ идентификации договора, который позволяет потребителю и (или) заказчику получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
10.6. По требованию потребителя и (или) заказчика исполнителем направляется потребителю и (или) заказчику экземпляр заключенного договора оферты (выписки из него), подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью
уполномоченного лица исполнителя.
10.7. Идентификация потребителя и (или) заказчика в целях заключения и (или) исполнения договора оферты, заключенного дистанционным способом, может осуществляться в том числе с помощью федеральной государственной информационной
системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».
10.8. Согласие (акцепт) должно быть подписано электронной подписью потребителя и (или) заказчика (простой, усиленной неквалифицированной или усиленной квалифицированной) и усиленной квалифицированной электронной подписью
уполномоченного лица исполнителя.
10.9. Потребитель и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную исполнителем медицинскую услугу в порядке и сроки, которые установлены договором, заключенным с исполнителем, с учетом положений ст. 16.1 и 37 Закона Российской Федерации «О защите
прав потребителей».
10.10. При заключении договора оферты дистанционным способом отказ потребителя и (или) заказчика от исполнения договора может быть совершен способом, используемым при его заключении.
10.11. Потребитель и (или) заказчик могут направить исполнителю в любой форме и любым, включая дистанционный, способом требования, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной платной медицинской услуги), а
исполнитель обязан принять эти требования, в том числе дистанционным способом.
11. Ответственность при предоставлении платных медицинских услуг
11.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации медицинская организация несет ответственность перед потребителями за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики, лечения, коррекции, реабилитации разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случаях причинения вреда здоровью и жизни граждан.
11.2. Претензии пациента по условиям предоставления или качеству оказанных медицинских услуг принимает лечащий врач, заместитель главного врача или главный врач. Рассматривает претензию врачебная комиссия медицинской организации.
11.3. Пациент вправе предъявить требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением договора (некачественным оказанием медицинской услуги).
11.4. Пациент вправе по своему выбору:

• назначить новый срок оказания платных медицинских услуг;
• потребовать исполнения услуги другим специалистом;
• расторгнуть договор досрочно, о чем предупредить медицинскую организацию в письменной форме.

11.5. Медицинская организация имеет право отказаться от оказания плановой мед. услуги в одностороннем порядке и расторгнуть договор при:

• выявлении противопоказаний к данному виду услуги;
• невыполнении предписаний и рекомендаций врача;
• неявке на прием или контрольный осмотр в назначенное время;
• настаивании пациента на оказание мед.услуги, не предусмотренной рекомендациями врача, если это, по мнению исполнителя, приведет к снижению качества проводимого лечения;
• несвоевременной и(или) неполной оплате услуги.

11.6. Медицинская организация вправе требовать у пациента сведения и предоставления выписок из мед. документации или копий мед. документов (в случае предыдущего лечения в других медицинских организациях), необходимых для эффективного лечения.
11.7. Медицинская организация несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявленных к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ.
11.8. Медицинская организация не несет ответственности за результаты оказания медицинской услуги в случае непреодолимой силы, а также в случаях несоблюдения (нарушения) пациентом рекомендаций лечащего врача.
11.9. Спор, не урегулированный путем переговоров, может быть урегулирован с использованием процедуры медиации, либо подлежит разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством, в том числе в суде.